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Résoudre, ensemble!

Cas déjà rencontrés et résolus:

  • "Le site de e-commerce ne fonctionne plus"
  • "Les caisses enregistreuses sont bloquées"
  • "On ne peut plus passer de commandes clients"
  • "Les paiements par cartes ne passent plus"
  • "Le self-service ne peut plus encaisser les repas à 12h00"
  • "On ne peut plus se connecter au système"
  • "Les factures débiteurs ne s'impriment plus"
  • "..."

Ce type de situation amène facilement les victimes à personnaliser la cause des dysfonctonnement. Ainsi, au lieu de collaborer pour trouver ensemble les solutions, on s'accuse mutuellement.

Comment faire?

Souvent les entreprises et organisations font marcher ensemble plusieurs systèmes provenant de différents fournisseurs. Ces systèmes doivent fonctionner ensemble et ils évoluent de manière assez indépendante.

C'est leurs interactions qui parfois ne fonctionne plus. Autrement dit, il y a plusieurs causes qui, en se combinant, conduisent aux dysfonctionnements.

Résoudre ce type de problématique n'est pas toujours facile. Mais....

Nous proposons une méthode systématique, basée sur l'expérience qui permet les choses suivantes:

  • Déterminer l'influence des différents composants ( vision "statique" )
  • Voir l'influence des différentes utilisations des systèmes ( vision "dynamique" )
  • Cela permet de découvrir les causes des dysfonctionnements
  • On peut alors appliquer les correctifs nécessaires

Nous créons une dynamique de collaboration qui permet, ensemble, de résoudre rapidement ce type de problème.


Voulez-vous communiquer? Contactez-nous et parlons du futur...